WHAT WE DO

提供側ではなく、利用する側から見直す。

商品やサービスそのものに魅力があっても、その価値が伝わっていなかったり、利用する途中に分かりにくさや負担が残っていたりすると、選ばれにくくなることがあります。

PEREFALでは、顧客が実際に目にする情報や利用体験を確認し、どこに魅力があり、どこで伝わりにくくなっているのかを整理します。

そのうえで、現在あるものを活かしながら、伝え方・見せ方・利用しやすさなどの改善につなげます。

SERVICES

Customer Experience Review

顧客の視点から、伝わり方と利用体験を見極める。

店舗・商品・サービスについて、顧客が触れる情報や体験を確認し、強み・分かりにくさ・改善できるポイントを整理します。

オンライン上の情報確認から、必要に応じた現地での利用体験の確認まで、対象や課題に応じて対応します。

APPROACH

見極める。

顧客が実際に目にする情報や体験を確認し、魅力と課題を整理します。

手をかける。

伝え方・見せ方・利用の流れなど、改善できるポイントを具体化します。

羽ばたく。

現在の強みを活かしながら、より選ばれやすく利用しやすい状態へつなげます。

CONTACT

個別のご相談や、既存サービスに当てはまらない内容についてはこちらからお問い合わせください。

PEREFAL

Founder　小倉 隼太 / HAYATA OGURA